Hvis du vil finde en entreprenør til grundlæggende boligforbedringstjenester som udskiftningsvinduer , en garagedør, en hoveddør, sidespor, VVS, kan du have ramt Sears Home Services 'Home Improvement sektion.
Sears Home Services 'Home Improvement, både en markedsføringsarm til salg af boligreformeringstjenester og et mellemrum i løbet af projektet, synes at være overalt: kuponbøger, gratisblade, tv-annoncer og selvfølgelig i Sears butikker.
Bundlinie
- Sears Home Improvement ligner på en måde ligner entreprenør-matchende tjenester som HomeAdvisor, fordi det matcher dig med lokale håndværkere og entreprenører.
- Sears er imidlertid anderledes, idet det vil fungere som mellemmand, hvis der er problemer. Online kontrahent-matchende tjenester vil ikke gøre dette.
- Når projektet er gennemført, har du et års garanti på installationstjenester gennem Sears.
Sears 'varemærke: Godt, dårligt eller ligegyldigt?
Sears Home Services udnytter Sears-mærket. For ældre, bærer Sears navn stadig en vis vægt. For yngre forbrugere kan Sears-mærket have lille vægt eller endda en negativ konnotation, hvis de er bekendt med Sears Holding Corporation's flirting med konkurs i 2009-2010.
Hjemmeforbedringsarmen på dette Florida-baserede firma markedsfører og sælger sidespor, garageportinstallation, udskiftningsvinduer, HVAC, kabinetrefacering og køkkenrenovering.
Dens forbindelse til de velkendte mursten- og mørtel Sears-butikker er i bedste fald bange. Sears butikker handler mere som markedsføringskøretøjer til Sears Home Services.
Hvordan processen fungerer
Som hussejer vil du beskæftige dig med to Sears Home Services medarbejdere - den oprindelige sælger og projektkoordinator - og derefter med tredjepartsleverandører og håndværkere.
- Sælger dig : For det første snakker du med sælgeren, bliver solgt på et projekt og underskriver en kontrakt. Du er ikke begrænset til Sears-mærkevarer. Sears har et par husmærker i boligforbedringsområdet. Men bortset fra et par Kenmore-produkter til køkkenombygning og VVS, er der ikke meget mulighed for Sears at krydssalg i boligforbedringsafsnittet.
- Koordinerer dig : Hver entreprenør har et job har en projektkoordinator. Det kunne være administrativt personale tilbage på kontoret eller blot entreprenøren selv. Niveauet af pleje kan stort set spænde fra detaljeorienteret til slet ingen omsorg. Med SHS har projektkoordinatoren et ansvar for at se projektet færdiggjort og for at holde dig glad. Desuden holder projektkoordinatoren en liste over entreprenører, som han / hun føler er mest troværdig. Projektkoordinatoren afleverer jobbet til en entreprenør eller handelsmand, der er tilknyttet Sears, men er ikke ansat hos Sears.
- Udførelse af arbejdet : Denne entreprenør kommer til dit hjem til en første inspektion, inden arbejdet udføres. På nuværende tidspunkt arbejder du effektivt med den pågældende entreprenør. Projektkoordinatoren er altid der for at holde projektet på rette spor og at videregive oplysninger til entreprenøren.
Fordele
- Projektkoordinator for at holde projekt på sporet og til at politiere entreprenørerne.
- Større ansvarlighed hos det nationale selskab end at beskæftige sig med et firma uden navn.
- Et års begrænset garanti ved installation.
- God kommunikation gennem Sears projektledere.
- One-stop-shop: Ingen grund til at søge flere remodeling udbydere.
Ulemper
- Skjulte mellemmand omkostninger.
- Potentielt langsommere proces på grund af det tilsatte mellemlag.
- Home remodeling på sin mest grundlæggende - intet der vil vinde nogen hjem design priser.
- Den hårde sælger: Sears Home Services, der hovedsagelig er en marketingindsats, ved, hvordan man får dig til at købe.
Anmeldelse
Selv om det er svært at bedømme en hel organisation baseret på en oplevelse, vil jeg sige, at min oplevelse med Sears Home Services var mere eller mindre positiv.
Da jeg havde Sears installeret en ovn i sommeren 2010, blev den installeret forkert.
Så forkert, at VVS-selskabet, der oprindeligt installerede produktet, skrabet deres kollektive hoveder og måtte ringe i Coleman (min brandovn) feltrep.
Før det blev rettet, gik jeg igennem uger af ubeslutsomhed og angst og masser af internetsøgning for at finde ud af, hvordan jeg selv kunne løse problemet. Så, hvis skyld var det? Sears? VVS-selskabet? Mine for at vælge Sears?
Ansvarlighed var vagt. Men da problemet blev rettet uden omkostninger for mig, behøvede jeg ikke længere at tænke på det.
Til deres kredit sagde Sears, at de ville gøre alt for at løse problemet, selvom det betyder at rippe den nuværende ovn og installere en helt ny - ingen mindre virksomhed.
Sears gør ikke noget af dette arbejde selv. Mens jobkontrakten er mellem dig og Sears, er arbejdet tragtet til lokale entreprenører, der opererer under deres eget flag.
Det er svært at anvende en kvalitetsvurdering til hele virksomheden, fordi de kun er så gode som den enkelte entreprenør, de matcher dig med.
I høj grad giver Sears et bedre niveau af pleje end andre online entreprenør-finding-tjenester