Har du nogensinde gået på indkøb for en bil eller en anden stor billetvare, men gik væk i frustration efter at sælgeren forsøgte at tale dig ind i noget, du ikke ønskede? Har du nogensinde følt sig presset til at købe noget, når alt du ønskede at gøre var at se? Ødelægger uhøflige sælgere din browseroplevelse? Hvis du svarede ja på et af disse spørgsmål, er du ikke alene.
Typisk scenarie
Så snart du trækker ind på parkeringspladsen, nærmer en sælger din bil.
Du siger, du kigger bare, og hun siger det er fint. Alt hun vil gøre er at vise dig, hvad der er tilgængeligt og besvare spørgsmål. Hun laver nogle hurtige observationer, og så er det næsten som om man har trykket på en knap, trykket på.
Ikke alle sælgere er aggressive i forhold til at få dig til at vende og køre, men dem der giver erhvervet et dårligt navn. De får dig til at føle, at deres liv afhænger af at sælge dig noget.
Hvad skal man gøre
Et af de mest ærefulde erhverv er salg, men der er nogle mennesker, der gør "salg" til et dårligt ord. Disse er de mest aggressive, der ikke tager "Nej" til et svar. Hvordan kan du lade disse folk vide, at du ikke vil have, hvad de sælger uden at råbe og bande?
Her er nogle tips om, hvordan man håndterer påtrængende sælgere:
- Vær fast. Hvis den person, der nærmer dig, føler, at du er på hegnet om produktet eller tjenesten, kan han fortsætte sin salgsplads. Du skal blot sige, "Jeg er ikke interesseret. Hav en god dag." Bevar en rolig opførsel, men hold din stemme stabil. Sig aldrig, du er ikke sikker på, fordi det er en åben invitation til sælgeren at overbevise dig om at købe, hvad han sælger.
- Spørg ikke spørgsmål. Det andet, du begynder at stille spørgsmål, antager personen, at du er interesseret. Fortsæt ikke samtalen ved at spørge noget. Hvis du vil vide mere, skal du lave din egen private søgning på internettet, efter at han forlader.
- Være ærlig. Når du er i en butik eller bilforretning, vil du sandsynligvis blive kontaktet af ærlige, hårdtarbejdende sælgere, der ønsker at levere, hvad du har brug for, mens du laver kommission . De fleste af dem sætter pris på kunder, der er ærlige, hvis de "bare kigger". Dette vil lade dem vide, at efter at de har besvaret dine spørgsmål, kan de komme videre til kunder, der er klar til at købe. Men hvis de fortsætter med at følge dig rundt og hyr dig til at træffe en beslutning, når du siger nej, har du to valg: Bed om at tale med lederen eller forlade. Fortæl manager, at du ikke er på markedet for at købe. Hvis sælgeren er for påtrængende, er det tid til at klage på en god måde. Chancerne er, sælger vil få en lektion om, hvordan man håndterer kunder, der ikke er klar til at købe.
- Vær klar. Få et standard svar, som du bruger til alle nøjeregnende sælgere. Du kan måske sige noget, "Nej tak. Farvel," eller "Jeg vil bare se. Nu, hvis du undskylder, vil jeg gerne være alene." Disse er stærke nok svar til at lade personen vide, at du ikke er en sandsynlig udsigt, og du kan forblive cool .
- Have travlt. Når nogen ringer til dig på et dårligt tidspunkt, fastslår du godt, at du er optaget og ikke kan snakke i øjeblikket. Hvis dette er et produkt eller en tjeneste, du måske er interesseret i, giver sælger en bedre tid til at ringe. Hvis ikke, sig blot, "Jeg har travlt og kan ikke tale nu." Derefter hænge op.
- Vis dit svar. Når du er ansigt til ansigt med sælgeren, skal du bruge kropssprog for at lade ham vide, at du ikke er klar til at træffe en beslutning. Efter første kontakt skal du kigge væk, vende væk og gå væk. Han skulle få hint om at du ikke er interesseret.
- Læg på. Hvis den aggressive sælger ringer til dig , skal du fortælle hende, at du aldrig gør forretninger på telefonen og beder om at blive taget af deres opkaldsliste. Hun bør respektere din anmodning. Ikke længe i telefonen ved at spørge eller besvare spørgsmål. Når du har angivet din stilling - at du ikke er interesseret i tjenesten eller produktet - siger farvel og hæng op.
- Besvar ikke din telefon. Nogle mennesker vælger ikke at svare på telefonen, hvis de ikke genkender nummeret. Dette er ikke en mulighed for alle, men hvis det er, er du velkommen til at bruge det.
- Sæt en blok på nummeret og ring til myndighederne. Hvis du lægger en blok på et telefonnummer, kan det fungere, men i tilfælde, hvor det forfaldne nummer ændres ved hvert opkald, vil de kunne komme igennem. Hvis en sælger fortsætter med at ringe efter at du beder hende om ikke at kontakte myndighederne. Listen "Ikke ring" er ikke altid afskrækkende for pushy sælgere, men hvis du er på den, kan de blive bødet.
Oprethold Good Maners
At være høflig betyder ikke at være en pushover. Du kan være fast, mens du opretholder dine manerer. Sig aldrig noget, du ikke ville sige til nogen, du kender personligt. Antag ikke, at alle sælgere er nøjeregnende og aggressive. De fleste af dem er anstændige mennesker, der skal tjene som de øvrige af os.