Sådan kører du en vellykket møbelbutik

01 af 07

Kør en vellykket møbelbutik

Hvis du tænker på det, bør en møbelbutik være blandt de mest succesrige virksomheder derude. Alle har brug for møbler. Men kun nogle få møbelforretninger lykkes, mens de fleste flunderer, så hvad gør en møbelbutik vellykket?

Selvom der ikke findes nogen enkelt formel, der gælder for alle møbler virksomheder lige, gælder nogle regler, såsom at tilbyde værdi og fremragende kundeservice.

For at give værdi, skal du kende og forstå det samfund, hvor du opretter din butik. Du er nødt til at forstå deres behov, ønsker og ønsker. Denne forståelse skal guide og informere din merchandising, reklame og prisfastsættelse.

For at give værdi, skal du også forstå det produkt, du sælger. Værdi går aldrig ud af stil, uanset om tiderne er hårde eller om der er en boom.

Udestående kundeservice er også en del af at tilbyde værdi. Hvad kunderne oplever i din butik tæller så meget som hvad de køber. Leje folk, der afspejler dine værdier, og behandle dem med samme respekt, som du vil have dem til at udvide til kunden.

02 af 07

Annoncer til dit marked

Du er nødt til at få ordet ud. Al reklame er ikke dyrt, da der er mange forskellige måder at få ordet ud. Vælg en der passer til dit budget og marked.

• Kend dit marked. Mål din annoncering efter kundens behov.
• Fremhæv dine styrker og aldrig vildledende.
• Angiv, hvis du tilbyder en gratis service eller vare. Mere end rabatter, der tilbyder noget gratis, kan medbringe kunder. Du kan tilbyde gratis omsætningsafgift eller gratis levering. Tænk på måder at gøre det muligt og kompromitterne på.
• Gør din annoncering mere koncentreret. I stedet for at reklamere inden for en radius på 25 km, bring den ned til 15 miles og reklamer mere intensivt.

03 af 07

Bære Kvalitet Møbler

Mens reklame vil bringe folk til din møbelforretning, skal du have kvalitetsmøbler til at sikkerhedskopiere det. Hvis ikke, kaster du penge ned i afløb og rent faktisk gør dig selv en disservice.

• Udbud af kvalitetsmøbler og andre boligindretninger giver dig respekt og et ry for pålidelighed.
• Sammenlign hvad du har med hvad kunden ønsker. Overvåg altid kundeklager om de møbler, du bærer, da retur og klager giver dig en god ide om, hvad kunden ikke ønsker.
• Vedvarende at tilføje nye samlinger til dine varer tilbud vil holde det spændende.
• Udbud valg.
• Tilby unikke tilbehør, der supplerer dine møbelstøtter.
• Lav et spændende gulvdisplay ved at arrangere vignetter.

04 af 07

Tilbyde konkurrencedygtige priser

Når du tilbyder konkurrencedygtige priser, tilbyder du værdi, der gør det umagen værd for en kunde at handle i din butik.

• Kend dit marked, og det kan ikke understreges nok. Når du kører en møbelbutik, bør du tilbyde priser, der er i overensstemmelse med din placering og den demografiske, du målretter mod. Udbyder for lav eller for høj en pris vil gøre dig mindre konkurrencedygtig.
• Ved at strømline din drift og kun tilbyde basics i din butik, kan du smøre din pris ned og tilbyde tilbud og rabatter.
• Ved at tilbyde en specialiseret service, såsom personlig opmærksomhed til kunden, hjemme design service eller tilpasning kan du opkræve noget højere priser. Før du gør det, skal du dog altid sørge for, at der er behov for en sådan service inden for dit målmarked.
• Vis respekt for dine kunder ved at tilbyde reel værdi. Bare at tilbyde en lav pris er ikke nok.

05 af 07

Har et trænet salgsteam

At have et trænet salgsteam giver dig mulighed for at formidle tillid til dine produkter og firma.

• Dit salgsteam skal have stærk produktkundskab og forstå de forskellige prispunkter. De bør altid vide, hvor dine annoncerede varer er placeret, og prisen du tilbyder.
• De skal være i stand til at engagere kunden i en dialog for at fastslå deres behov og præferencer. Gode ​​lyttefærdigheder er meget vigtige.
• Kunder sætter pris på en sælger, der går ud af deres måde at hjælpe dem med. Denne tilgang kan også medvirke til etablering af langsigtede relationer og garner kundeloyalitet. Som du ved, oversætter kundeloyalitet til fremtidigt salg og skaber en gunstig mundenhed.
• Dit salgsteam skal fungere som facilitatorer for at hjælpe kunderne med at finde det, de har brug for.
• Udseende gør noget, og afspejler din virksomhed, hvorfor dit salgsteam altid skal være passende præget. De bør præsentere et nært og behageligt ansigt til verden.

06 af 07

Tilbyd fremragende kundeservice

Så mange kunders klager stammer fra dårlig kundeservice. Sørg for, at din møbelbutik tilbyder dine kunder en oplevelse, der går ud over deres forventninger.

• Opbyg relationer med dine kunder for at skabe et tillid og loyalitetsmiljø. Dette vil kun generere mere salg til dig.
• Har hele din arbejdsstyrke, herunder leverings-, lager- og kontorpersonale, forstået principperne om god kundeservice for at undgå at miste det salg, som dit salgsteam har arbejdet så hårdt for at få.
• Jeg er sikker på at kommunikere klart og besvare spørgsmål hurtigt.
• Aldrig over-løfte. Selvom det kan arbejde på kort sigt, vil løfter du ikke kan beholde kun gøre kunderne utilfredse.
• Et meget vigtigt princip om god kundeservice er, at du bør behandle din egen arbejdsstyrke med høflighed og respekt og sætte en tone for, hvordan tingene bliver gjort omkring din butik.

07 af 07

Afslut med en tilfredsstillende levering

En sterling leveringstjeneste er lige så vigtig for din virksomhed som ethvert andet aspekt. Husk at dette er det sidste kontaktpunkt, som kunden vil have med din virksomhed. Som sådan skal dine udleveringspersonale fungere som dine ambassadører.

• Kræv din udleveringspersonale til at være præsentabel og høflig.
• Bestem dag og klokkeslæt for levering og bekræft med kunden. Klar kommunikation er afgørende for kundetilfredshed og reducerer klager og problemer.
• Leveringspersonalet skal vide, hvordan man håndterer møblerne på passende måde og bærer værktøjer til at tage sig af mindre problemer, som f.eks. Oprydningsknapper og skruetrækkere.
• Hvis udleveringspersonalet skal oprette møblerne, skal de sørge for, at de forstår, at de skal gøre det.