Er denne tidligere opstart stadig god?
Lumber Liquidators er ikke længere den "hot insider secret" det var år siden. Priserne er nu mere i tråd med andre gulvforretninger (men i det mindste ikke dyrere). Produktkvalitet er et flerårigt problem.
Men for alle dens problemer er det stadig "gå til" sted, når du er seriøs med hårdttræ, konstrueret, luksuriøse vinylgulve og laminatgulve - uden at blive generet af irriterende sælgere.
Quick Take
I årenes løb har jeg været både frustreret og tilfreds med Lumber Liquidators.
Ligesom andre fantastiske butikker - Costco, Trader Joe's, IKEA - det kommer med underlige indbyggede tics, gimmicks og oddities, der synes at være designet af en marketingafdeling for at imponere en unik personlighed på virksomheden.
Frustreret: Kundens kundeservice kan være ujævn (det betyder ofte, at det er svært at vække alles opmærksomhed), vildledende reklame, miniatyrudstillingslokaler; og mest af alt den ringe kvalitet af sit underskriftsprodukt, Bellawood.
Fornøjlet: Virksomheden har unikke genstande (som brugskrævet trægulv ) autentisk lave priser, og alt er på lager - ingen speciel bestilling nødvendig. Også, hvis du ikke kan lide at blive generet af sælgere, har du ikke noget problem her - de har tendens til at forlade dig alene.
Hvorfor kan du godt lide dem
- Lave priser
- Stigende antal placeringer
- Dedikeret til massivt hårdttræ gulve
- Ofte gode online clearance elementer
- Bredt udvalg
- Lavtrykssalgsmiljø
Hvorfor kan de køre dig galt
- Nogle gange dårlig eller ikke-eksisterende kundeservice
- Problemer med kvalitet med sit husmærke, Bellawood
- Ingen installationstjenester tilbydes
- Salgshændelser er vildledende og har ikke annoncerede varer (se nedenfor)
Engang en industrileder inden for området Solid Solid Hardwood
For mange år siden var det muligt at glide roligt væk på en søndag til et ikke-afsløret sted i et let industriområde ... og opdage gulv guld.
Det blev kaldt Lumber Liquidators og få mennesker vidste om det.
For gulv intelligentsia, var Lumber Liquidators en hemmelighed at være bevogtede: lave priser, no-nonsense service, nice udvalg og disse rock-bottom priser.
Priserne har været rimelige hos Lumber Liquidators, men de er intet at skrive hjem om mere.
Den perfunktory service er stadig på plads. Mindst hjælpsomme medarbejdere kan give dig nogle oplysninger, men det er bedst, hvis du allerede kender disse ting. I værste fald kan tjenesten være grumbly, utålmodig og abrupt. Personale vil bære dit køb til kanten af lagerdøren og ikke en tomme ud over.
Med hensyn til produktvalg er de nu over kortet med hårdttræ, konstrueret, laminat, bambus og kork. Hvad er næste? Ark vinyl ? Keramiske fliser ? Lumber Liquidators sælgere er allerede så unschooled i gulvbelægning, tilføje flere produkter kan kun strække deres tynde viden endnu mere.
Hvis du bor i nærheden af en Lumber Liquidators, er det bestemt et besøg værd. Hvis du har dit gulv afsendt eller endda leveret lokalt, vil du skubbe priserne op, men hvis du kan trække det selv, er du i for sandt rabatbelægning.
De vil ikke installere dit gulv. Det skal bemærkes, at de fleste gulvforhandlere ikke gør det.
I stedet har Lumber Liquidators en liste over "foretrukne" installatører, du kan ringe (ligner den måde andre forhandlere gør).
Og for disse "salgsbegivenheder" ...
En særlig note om Lumber Liquidators 'Yard Sale Events i efteråret. Disse begivenheder lover billige clearance elementer i en parkeringsplads "yard salg" type atmosfære. Jeg har fundet disse begivenheder til at være næsten værdiløse, da de annoncerede varer ofte er utilgængelige.
Ja, annoncens cirkulære angiver, at nogle ting måske ikke er tilgængelige. Men jeg har vist på Yard Sales inden for få minutter efter åbningen og spurgt om annoncerede varer, for kun at møde forfængte kundeservicere, der ikke vidste noget om varerne.
Resumé
- Lumber Liquidators er en rabat af hårdttræ, konstrueret træ og laminatgulvebutik .
- Anstændige priser over hele linjen.
- Bredt udvalg af ufærdige gulve - en sjældenhed at finde dette i dag.
- Markør af discount flooring Bellawood.
- Spotty kundeservice (dette er godt eller dårligt, afhængigt af din fornemmelse).
- Kvalitetsproblemer med Bellawood-linjen .
- Ingen installationshjælp. Bemærk: De fleste gulvforhandlere har ikke gulvinstallatører på personale.