Du ved, det er rart, når du blæser væk med god kundeservice. Nå det skete for nylig.
Moen blev kontaktet, når man ledte efter en udskiftningsarmaturpatron til et gammelt lækligt håndtag med vandhåndtag som du ser på blogbilledet. (Enkelt håndtag køkkenhaner kan være kugle, patron eller disktyper ).
Vandhanen er en ældre stil Moen vandhane og det var nødvendigt at finde ud af modelnummeret for at købe en udskiftningspatron.
Howebr, model nummer på den gamle vandhane kunne ikke udarbejdes.
Så på Moen-webstedet under "Identificer mit produkt." Der ledes du gennem en række spørgsmål på deres hjemmeside og slutter med et fotobibliotek af Moen-kraner. Meget praktisk.
Den ældre vandhane blev stadig ikke identificeret i galleriet, fordi det var "vintage", så deres kundesupport blev opkaldt. Om nogle få minutter gav en hjælpsom kundeservice repræsentant en e-mail-adresse for at sende hende billedet af det gamle vandhane. Inden for 30 sekunder blev det nøjagtige modelnummer sammen med en email tilbage af specifikke instruktioner til reparation af kranen leveret. Hun var også i stand til at levere udskiftningsarmatur patronen og O-ring kit nødvendig, så forsøger at finde det i butikken var unødvendigt. Meget fint. Især i denne alder af prisdrevne internetsalg og manglende kundeservice. Moen stod ud fra pakken.
Så kudos til Moen vandhane til et fantastisk produkt og det store arbejde de gør med kundeservice!